Giải pháp Online Marketing cho doanh nghiệp

Phần lớn doanh nghiệp vừa và nhỏ khởi động online marketing theo cùng một cách: lập fanpage, chạy vài chiến dịch quảng cáo, thấy chưa hiệu quả thì đổi sang kênh khác. Sau một năm, ngân sách đã tiêu nhưng chưa có gì tích luỹ lại.

Lý do thường không nằm ở kênh, mà ở thứ tự triển khai.

Bước 1 — Dựng chỗ đứng của riêng doanh nghiệp

Fanpage, tài khoản mạng xã hội hay gian hàng trên sàn đều là chỗ đi thuê: chính sách thay đổi là lượng tiếp cận thay đổi theo. Website là tài sản doanh nghiệp thật sự sở hữu.

Một website chuẩn SEO, tải nhanh, hiển thị tốt trên điện thoại và trình bày rõ sản phẩm là nền móng cho mọi hoạt động phía sau. Ngân sách quảng cáo đổ về một website chỉn chu sẽ cho kết quả khác hẳn so với đổ về một trang sơ sài.

Bước 2 — Chọn 1 kênh và làm cho tới

Doanh nghiệp mới bắt đầu không cần có mặt ở mọi nơi. Hãy chọn kênh mà nhóm khách hàng mục tiêu dùng nhiều nhất, rồi dồn lực vào đó trong vài tháng đầu.

Với hàng tiêu dùng và dịch vụ phổ thông, mạng xã hội thường là điểm khởi đầu hợp lý. Với sản phẩm mà người mua chủ động đi tìm, công cụ tìm kiếm cho hiệu quả tốt hơn. Chọn đúng một kênh và làm tới nơi vẫn hơn là có mặt mờ nhạt ở năm kênh.

Bước 3 — Có nội dung đều đặn

Quảng cáo đưa người xem tới, nội dung giữ họ ở lại. Một lịch nội dung đều đặn, dù chỉ vài bài mỗi tuần, tạo ra sự hiện diện liên tục mà quảng cáo không thay thế được.

Nội dung ở đây không nhất thiết phải cầu kỳ: hướng dẫn sử dụng, câu trả lời cho những thắc mắc khách hàng hay hỏi, hình ảnh sản phẩm thật trong quá trình sử dụng. Những thứ đó vừa phục vụ người xem, vừa giúp website được công cụ tìm kiếm đánh giá tốt hơn.

Bước 4 — Đo đúng chỉ số

Lượt thích và lượt theo dõi dễ nhìn nhưng nói rất ít về kinh doanh. Những chỉ số đáng theo dõi thường là: số yêu cầu tư vấn nhận được, chi phí cho mỗi yêu cầu, tỷ lệ chuyển từ yêu cầu sang đơn hàng.

Chỉ cần 3 con số này được ghi lại đều đặn, doanh nghiệp đã có căn cứ để quyết định tăng hay giảm ngân sách cho từng kênh, thay vì phán đoán theo cảm giác.

Bước 5 — Mở rộng khi nền đã vững

Khi một kênh đã chạy ổn định và số liệu cho thấy hiệu quả, đó là lúc mở rộng: thêm kênh thứ hai, thử booking báo chí, hợp tác cùng KOLs hoặc triển khai seeding.

Thứ tự này quan trọng. Mở rộng trước khi nền tảng vững chỉ làm mỏng thêm nguồn lực và khiến báo cáo trở nên khó đọc.

Khi nào nên tìm tới hãng dịch vụ

Doanh nghiệp hoàn toàn tự làm được những bước đầu. Hãng dịch vụ trở nên cần thiết khi khối lượng công việc vượt quá sức của đội ngũ nội bộ, hoặc khi chiến dịch cần phối hợp nhiều kênh cùng lúc và cần một đầu mối chịu trách nhiệm về kết quả chung.